Klachten

Wij zullen er alles aan doen om u een perfect product te leveren en er voor te zorgen dat de service dienovereenkomstig is.

Er kunnen zich echter altijd situaties voordoen dat u over bepaalde zaken niet tevreden bent. Schroom dan niet om direct contact met ons op te nemen, zodat wij u zo snel en adequaat mogelijk kunnen helpen.

Om u zo goed mogelijk van dienst te kunnen wijn worden klachten slechts in behandeling genomen indien deze schriftelijk worden ingediend middels het Klachtenformulier van deze webwinkel.

U ontvangt nog dezelfde dag een inhoudelijke reactie per e-mail.

Voorwaarden

Klachten over de geleverde producten (kleuren en/of aantallen) dienen binnen 48 uur na levering schriftelijk te worden gemeld bij de Klantenservice van BestratingDirect.nl middels het Klachtenformulier. Na deze termijn kunnen wij uw klacht niet meer in behandeling nemen;
Klachten over de geleverde producten (kwaliteit) dienen binnen 7 dagen na levering te worden gemeld bij de Klantenservice van BestratingDirect.nl middels het Klachtenformulier. Na deze termijn kunnen wij uw klacht niet meer in behandeling nemen;
Indien de geleverde producten inmiddels zijn verwerkt, wordt u geacht de producten zonder voorbehoud te hebben aanvaard. Indien het echter fouten inzake de kwaliteit (zoals fabricagefouten) betreft welke nadien optreden dan zullen wij de producten vervangen, mits gegrond verklaard;
BestratingDirect.nl is daarbij alleen aansprakelijk voor de directe kosten en nimmer voor indirecte kosten zoals bv. herbestratingswerkzaamheden.

Uitsluitingen

Ondanks de grote zorg die besteed is aan deze webwinkel, kunnen door fotografie of druk de kleuren van de producten enigzins afwijken. Hierop worden derhalve geen klachten geaccepteerd;
Een aantal betonproducten, met name grijs beton en producten met een kleurstof, kunnen gevoelig zijn voor witte uitslag. Hierop worden geen klachten geaccepteerd;
Alle in deze webshop vermelde afmetingen zijn circa. Het kan zijn dat de maten een beetje afwijken (minimaal). Hierop worden derhalve geen klachten geaccepteerd.

Voor ons zijn tevreden klanten echter het allerbelangrijkste. Mocht u ergens niet tevreden over zijn en wilt u dit direct kwijt schroom dan niet om ons te bellen (050-4090773), zodat wij u kunnen helpen en daar waar nodig onze dienstverlening kunnen verbeteren.

►terug naar Klantenservice